Software Engineer de Continuidad Operativa

Requerimientos del cargo • Conocimiento y experiencia en C# y SQL. • Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines. • Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables. • Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos. • Habilidades de comunicación claras y colaborativas. • Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador. • Disponibilidad para trabajar de forma presencial desde nuestra oficina en Providencia, Santiago.

Funciones del cargo • Resolver tickets técnicos de nuestros clientes, aplicando tus conocimientos en C# y lógica de sistemas para dar soluciones que realmente funcionen. • Interactuar con clientes internos o externos para comprender a fondo sus problemas y traducirlos en soluciones técnicas efectivas. • Investigar a fondo el origen de los errores reportados, con mirada crítica y pensamiento sistémico. • Detectar patrones o problemas recurrentes y levantar mejoras para prevenirlos. • Diseñar y desarrollar herramientas internas que optimicen la resolución de tickets y mejoren la experiencia del cliente. • Colaborar con áreas como Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar soluciones alineadas y sostenibles.

Deseables • Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado. • Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración. • Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.