QA Funcional Senior Microsoft Dynamics 365 (LATAM)

Requisitos indispensables • Experiencia comprobable como QA Funcional Senior en proyectos de software empresariales. • Experiencia en pruebas funcionales sobre plataformas CRM, Customer Service o soluciones similares. • Conocimiento de procesos de atención al cliente, postventa y gestión de casos. • Experiencia en diseño y ejecución de casos de prueba, matrices de cobertura y trazabilidad. • Experiencia en pruebas de regresión y validaciones end-to-end. • Experiencia realizando pruebas de APIs REST. • Conocimiento en pruebas de aplicaciones web y móviles Android/iOS. • Capacidad para analizar reglas de negocio y escenarios funcionales complejos. • Experiencia gestionando requerimientos y defectos mediante Jira y Confluence. • Manejo de herramientas de gestión de pruebas como Xray, Zephyr o TestRail. • Experiencia en automatización UI utilizando herramientas como Playwright, Cypress o Selenium. • Experiencia en automatización de APIs mediante Postman, REST Assured o Karate DSL. • Conocimiento en validaciones de Data Quality. • Manejo de control de versiones mediante Git, GitHub o GitLab. • Conocimientos de programación en Python, Java, JavaScript o lenguajes similares. • Experiencia trabajando bajo lineamientos de un QA Tech Lead. Competencias • Alto nivel de rigurosidad y atención al detalle. • Pensamiento analítico y orientación a la calidad. • Capacidad para comprender procesos de negocio complejos. • Comunicación efectiva con equipos técnicos y áreas de negocio. • Capacidad de trabajo colaborativo. • Proactividad y autonomía. • Responsabilidad y compromiso con los resultados. • Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos. Perfil esperado Profesional QA Senior con sólida experiencia funcional y conocimientos de automatización, idealmente con experiencia comprobable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service, CRM y procesos de atención al cliente, capaz de participar transversalmente en todo el ciclo de calidad, desde el análisis de requerimientos hasta la automatización y liberación a producción.

Principales responsabilidades • Analizar requerimientos funcionales, historias de usuario y criterios de aceptación. • Diseñar, documentar, ejecutar y mantener casos de prueba funcionales y de regresión. • Validar flujos end-to-end asociados a procesos de atención al cliente y postventa. • Ejecutar pruebas sobre aplicaciones web, APIs, integraciones, aplicaciones móviles y componentes de datos. • Identificar, registrar, documentar, realizar seguimiento y revalidar defectos. • Elaborar reportes técnicos y ejecutivos relacionados con avances, cobertura y resultados de pruebas. • Coordinar pruebas con equipos de Desarrollo, Integraciones, Data y áreas de negocio. • Participar y acompañar pruebas UAT con usuarios finales. • Validar correcciones y asegurar la no regresión de funcionalidades existentes. • Diseñar y mantener matrices de cobertura y trazabilidad de pruebas. • Automatizar pruebas de regresión UI y API. • Integrar pruebas automatizadas dentro de pipelines CI/CD. • Apoyar la estimación, planificación y seguimiento de las actividades de QA. • Participar activamente en ceremonias Agile y reuniones de seguimiento. • Contribuir a la mejora continua de procesos, herramientas y estándares de calidad.

Conocimientos deseables • Al menos 5 años de experiencia en QA funcional y automatización. • Experiencia comprobable en proyectos con Microsoft Dynamics 365 Customer Service. • Conocimiento de Microsoft Power Platform y Power Automate. • Experiencia en pruebas de soluciones omnicanal o Contact Center. • Experiencia en pruebas de WMS, BI o plataformas integradas. • Conocimiento de herramientas de monitoreo y reporting como Grafana, Prometheus, InfluxDB o Allure. • Experiencia trabajando con metodologías ágiles Scrum o Kanban. • Certificación ISTQB Foundation o Agile Tester.