Operations Manager: Sector Educación & Innovación

Requerimientos del cargo • Trayectoria comprobada en gestión de Operaciones, preferiblemente en educación, innovación, tecnología o servicios escalables. • Enfoque en datos; toma de decisiones basadas en KPI’s operativos y financieros. • Trabajo con equipos cross-funcionales. • Liderazgo de equipos.

Funciones del cargo • Liderar y escalar la operación, asegurando calidad, eficiencia y una excelente experiencia para nuestros clientes y alumnos. • Diseñar y optimizar procesos y sistemas que nos permitan crecer de manera escalable, apoyándonos en tecnología y automatización. • Supervisar la gestión y desarrollo del modelo de Practitioners, asegurando contar con el talento experto necesario para acompañar nuestros lanzamientos y crecimiento. • Acompañar la operación de nuestros clientes corporativos, y velar por una ejecución de alto nivel que genere satisfacción, fidelización y recompra. • Construir una cultura data-driven, utilizando métricas para tomar decisiones, detectar oportunidades y asegurar la rentabilidad de nuestros programas. • Liderar y desarrollar al equipo de Operaciones, promoviendo autonomía, alto desempeño y mejora continua. • Trabajar de manera cross-functional y aportar a la estrategia de internacionalización de Colectivo23.

Opcionales • Uso de IA • Excel • Data analytics • Inglés intermedio