Ingeniero/a de Procesos

Requisitos Excluyentes • Experiencia mínima de 3 años en roles de mejora, automatización o gestión de procesos en empresas de tecnología y desarrollo TI, idealmente en banca, servicios financieros o industrias altamente reguladas. • Dominio de gestión de procesos de negocio (BPM), diagramación en BPMN 2.0 y Case Management (procesos no estructurados). • Conocimientos bancarios según el proceso a impactar. • Prácticas Lean y Six Sigma orientadas al análisis estadístico y la toma de decisiones basada en evidencia. • Experiencia en elaboración de flujos BPMN y matrices de requerimientos. • Manejo de herramientas de diagramación y automatización: Bizagi, Power Automate, RPA, DPA, PPM u otras equivalentes. • Manejo de Google Suite y herramientas de colaboración digital. • Experiencia en inteligencia artificial y automatización: uso y entrenamiento de LLMs, ingeniería de prompts (Prompt Engineering) e integración de soluciones de IA en procesos de negocio.¿ • Experiencia en elaboración de manuales, instructivos y presentaciones para equipos internos.

Responsabilidades Clave • Analizar, rediseñar y documentar procesos de TI y áreas operativas, identificando oportunidades de optimización y automatización. • Implementar proyectos de mejora continua, utilizando metodologías Lean, Six Sigma o similares. • Colaborar en la digitalización de flujos de trabajo y reducción de actividades manuales mediante herramientas tecnológicas. • Medir y reportar indicadores clave (KPI) de eficiencia, calidad y costos, elaborando dashboards en tres niveles: estratégico, táctico y operativo. • Facilitar talleres de levantamiento de procesos e iniciativas de cambio junto a equipos multifuncionales. • Apoyar la gestión del cambio, capacitación y comunicación interna sobre nuevas prácticas y herramientas. • Integrar soluciones de inteligencia artificial en procesos de negocio, apoyando su adopción en los equipos involucrados. • Trabajar de la mano con las áreas de desarrollo, soporte y operaciones para asegurar la alineación con objetivos de negocio.

Modalidad y cultura • Modalidad híbrida en Santiago, combinando trabajo remoto y presencial según las necesidades del proyecto. • Ambiente colaborativo, con foco en aprendizaje continuo, buenas prácticas y mejora constante de procesos. • Participación en proyectos desafiantes, con impacto directo en la operación y la experiencia de clientes de una gran institución financiera.