Soporte a Clientes en Español / Portugues.

📌 Rol: Gestor/a de Soporte a Aliados en Portugués🌎 Ubicación: 100% remoto💼 Tipo de Contrato: Part-Time — 6 horas diarias🌐 Idiomas: Portugués / Español bilingüe📋 Descripción GeneralBuscamos un/a Gestor/a de Soporte a Aliados para gestionar una cartera de aliados, brindar soporte operativo y acompañar los procesos de emisión de certificaciones e insignias digitales. El rol requiere orientación al cliente, organización y capacidad para explicar procesos técnicos de forma sencilla.📋 Responsabilidades Principales• Brindar soporte diario a aliados sobre procesos de certificación e insignias.• Gestionar plataformas de emisión de certificados e insignias digitales.• Realizar seguimiento de aliados y mantener actualizada la información en el CRM.• Resolver incidencias operativas con claridad y empatía.• Crear tutoriales, videos explicativos y guías paso a paso.• Mantener y controlar planillas de seguimiento.🎯 Requisitos• Portugués y español bilingüe.• Experiencia previa en Soporte, Posventa o Customer Success.• Excelente comunicación oral y escrita.• Organización y actitud resolutiva.• Manejo fluido de Google Workspace y Google Sheets/Excel.• Experiencia con herramientas de grabación de pantalla como Loom o similares.🏖️ Beneficios• Trabajo 100% remoto con flexibilidad.• Bonos trimestrales vinculados al desempeño.• Capacitación continua.• Posibilidad de crecimiento dentro de la agencia.