Business Analyst

¿Qué esperamos de ti? 🚀 • Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Informática, Economía o afín. • 1-3 años de experiencia en roles analíticos o de operaciones — nos importa más lo que sabes hacer que los años exactos. • Manejo real de Power BI o herramientas equivalentes de visualización. • Experiencia o curiosidad comprobable con herramientas de automatización (n8n, Make, Zapier o similares). • Criterio para distinguir qué vale la pena automatizar y qué no. • Alguien que propone sin que le pidan, y que cierra lo que empieza. Suma puntos si: • Has trabajado con LLMs (Claude, Gemini, GPT u otros) para automatizar tareas de texto o análisis. • Tienes experiencia con HubSpot, Zendesk o herramientas de CS. • Sabes algo de SQL o Python — no es requisito, pero se valora.

¿Qué vas a hacer? • Diseñar e implementar automatizaciones reales con n8n, Make, Claude y Gemini — no solo proponer, sino construir. • Crear dashboards que el equipo realmente use para tomar decisiones. • Identificar fricciones en los procesos de atención y proponer soluciones concretas con herramientas de IA. • Analizar métricas de satisfacción, retención y eficiencia operativa, y traducirlas en acciones. • Trabajar con HubSpot para mejorar cómo gestionamos la relación con clientes. • Coordinar con Producto, Tecnología y Comercial cuando los datos revelan algo que va más allá del equipo

Etapas del proceso🚀: • Entrevista online Team People (fit cultural). • Entrevista online con tu líder directo. • Entrevista presencial final con Country Manager.