Analista Infraestructura TI Usuarios

¿Qué buscamos 😎? • Formación académica: Ingeniero o técnico de sistemas, redes, informática o carrera afín. • Experiencia de 2 a 4 años en roles técnicos: gestión de incidentes, gestión del proceso de incidentes, soporte computacional de hardware y aplicaciones, trabajando con ITIL versión 3 o 4, y participación en proyectos de Infraestructura orientados a usuarios. • Conocimientos: Infraestructura de computadores y redes, soporte TI de primer, segundo y tercer nivel de atención, y administración de plataformas de gestión de dispositivos.

¿Qué tendrás que hacer? En BICE Vida nos encontramos en búsqueda de un Analista Infraestructura TI Usuarios para la Subgerencia de Tecnología de la Gerencia de Sistemas, quien estará encargado de administrar y mantener las plataformas tecnológicas asociadas a los servicios entregados a los usuarios, asegurando su disponibilidad y continuidad operativa, garantizando la correcta configuración y funcionamiento de estaciones de trabajo corporativas. En este rol deberás: • Ejecutar soporte técnico especializado, resolviendo incidentes complejos o escalados desde otras áreas o proveedores. • Definir, documentar y aplicar configuraciones corporativas de estaciones de trabajo (Windows/macOS), incluyendo políticas y aplicaciones. • Administrar, mantener y optimizar las plataformas tecnológicas bajo su responsabilidad. • Planificar y ejecutar despliegues masivos de software, parches, actualizaciones y configuraciones mediante herramientas corporativas. • Monitorear activamente indicadores y alertas en plataformas de administración tecnológicas bajo su administración. • Gestionar y mantener inventarios de hardware y software en plataformas tecnológicas asignadas. • Colaborar en proyectos de infraestructura, renovación tecnológica y automatización de procesos asociados a usuarios. • Elaborar documentación técnica, instructivos y procedimientos operativos.

Ganarás puntos si cuentas con: Deseable: Curso/Certificación ITIL o similar.